NTTコミュニケーションズと帝人ヘルスケアは、在宅酸素療法で治療を受ける患者からの医療用酸素ボンベの注文電話を、AIによる音声で自動応対するサービスを開始することを発表しました。NTT Comの「COTOHA Voice DX Premium」を活用したこのサービスにより、帝人ヘルスケアのコンタクトセンターの利便性が向上し、利用者満足度が高まることを目指しています。AIを活用した自動電話対応サービスは、24時間365日対応可能な専用ダイヤルも設けられ、患者の利便性を向上させます。
在宅で治療を受ける患者からの注文電話を、AIによる音声で自動応対するサービスを開始
