株式会社kiwamiは、スギ薬局の一部店舗で「xR Cast HoloPhone」を利用したアバターによるリモート接客サービスを開始しました。このサービスでは、アプリのダウンロード方法やポイントカードの連携、クーポンの使い方などをアバターを通じて遠隔地のオペレーターが案内します。これにより、従来の問い合わせ対応時間を約4分の1に短縮し、解決率も30%以上向上しました。
https://news.3rd-in.co.jp/article/bd2d9ea0-7a7e-11ef-8985-9ca3ba083d71#gsc.tab=0